L’évaluation et le pilotage de la force de vente constituent des éléments cruciaux pour les industriels. Les indicateurs internes, tels que les objectifs de vente, DN, ou fréquence des visites, constituent la colonne vertébrale de l’évaluation de la performance commerciale. Pourtant, il existe un levier encore sous-exploité : la perception des distributeurs eux-mêmes.