Dans un environnement commercial de plus en plus exigeant, disposer d’une force de vente bien structurée est essentiel pour maximiser la performance et l’efficacité sur le terrain. Chez Affinity Petcare, le besoin de mieux répartir la charge de travail des commerciaux s’est rapidement imposé comme un enjeu clé.

Grâce à la solution Territory Planning, l’entreprise a pu évaluer précisément la capacité de ses équipes à répondre aux exigences du marché et remodeler sa sectorisation en conséquence.

Dans ce témoignage, Olivia Walker, chargée du développement des ventes chez Affinity Petcare, revient sur ce projet et partage son expérience : les défis rencontrés, l’accompagnement de Datakiss et les bénéfices concrets obtenus.

Découvrez comment Affinity Petcare a optimisé sa force de vente et amélioré sa performance grâce à Territory Planning.

 

Bonjour Olivia, pourriez-vous vous présenter et nous dire quelle est votre fonction chez Affinity Petcare ? 

Bonjour, je m’appelle Olivia Walker, je suis chargée du développement des ventes chez Affinity Petcare France.

Pouvez-vous nous présenter votre entreprise en une phrase ?

Affinity Petcare, c’est le trublion du pet food : on fait les choses sérieusement, sans se prendre au sérieux.

Quelle est votre organisation force de vente ?

Alors, la force de vente chez Affinity Petcare, ce sont 36 commerciaux expérimentés et enthousiastes, 5 chefs des ventes régionaux, un directeur national des ventes et une assistante chargée du développement des ventes.

À quels problèmes avez-vous souhaité répondre en faisant appel à Datakiss ?

Le problème que nous avions, et pour lequel nous avons fait appel à Datakiss, était l’estimation de la charge de travail des commerciaux.
Il y a de plus en plus de défis à relever, de challenges et d’ambitions en entreprise, et la concurrence est de plus en plus forte.
L’idée de Territory Planning était donc de nous fournir cette estimation de charge de travail et de mieux la répartir, en tenant compte des différents paramètres, avec également l’objectif de structurer notre force de vente de manière plus optimale.

L’autre enjeu, en faisant appel à Datakiss et Territory Planning, était de faire évoluer la structure de notre force de vente.
Jusqu’à fin août 2024, nous étions 35 chefs de secteur. Grâce au travail réalisé avec Datakiss, Territory Planning nous a permis de présenter un projet très concret et chiffré, ce qui nous a permis d’obtenir la création d’un 36ᵉ poste de chef de secteur.

Comment s’est déroulé le projet avec Datakiss ? Qu’avez-vous apprécié ?

Le projet s’est déroulé de façon réellement optimale et efficace.
Suite à ma rencontre avec Jean-Charles Petithory lors d’un forum professionnel, il est venu dans nos locaux pour présenter la solution au directeur national des ventes, au directeur général et à moi-même, afin de nous aider dans notre problématique.

Après cette première présentation, la formation a commencé. J’ai bénéficié d’un grand support technique et commercial pour répondre à toutes nos questions, avec un vrai souci de prendre en compte nos problématiques spécifiques. Cela a été d’une grande aide et, en l’espace de quelques mois, nous avons rapidement pu aboutir à la création de plusieurs scénarios satisfaisants.

Ce que j’ai particulièrement apprécié chez Datakiss, c’est le support offert par la hotline et par Jean-Charles, qui ont rapidement apporté des réponses nous permettant d’avancer dans le projet.

Ce qui est aussi très appréciable dans la solution Territory Planning, c’est son intuitivité. Dès la première formation et les premières utilisations, on trouve rapidement ses marques et une autonomie. J’ai pris en main l’outil avec facilité et pu faire des essais. C’est une solution d’une grande simplicité d’utilisation et d’adaptation, ce qui est très appréciable.

Quels sont les bénéfices de l’usage de Territory Planning ?

Ils sont nombreux !
Au niveau national, le plus grand bénéfice a été la possibilité de revoir entièrement la sectorisation de la force de vente, avec l’ajout d’un chef de secteur, de nouvelles affectations et un remodelage global, permettant une meilleure répartition de la charge de travail. C’était un enjeu majeur, et c’est précisément ce que permet la solution.

En termes de bénéfices à l’échelle du groupe – puisque nous sommes un groupe international européen –, j’ai également pu présenter la solution aux directeurs commerciaux d’Espagne et d’Italie. Ils ont été très intéressés par notre projet et, à ce jour, la solution a été adoptée au moins en Espagne.

Pour conclure, l’expérience avec Territory Planning de Datakiss a été très enrichissante et bénéfique, tant sur le plan professionnel qu’au niveau de l’équipe et de la stratégie globale.

Les équipes de Datakiss ont été d’excellents partenaires. Merci à Jean-Charles Petithory et merci à toute la direction d’Affinity d’avoir engagé ce partenariat avec Datakiss, une solution efficace !