Kellogg's : professionnaliser sa politique de visite
66 chefs de secteur, 3 500 magasins, une charge de travail à harmoniser. Avec le Territory Planning de Datakiss, Kellogg's a professionnalisé la fixation de ses fréquences de visite et optimisé le ratio entre face-à-face et temps de route, soit un potentiel de 4 000 visites.
66
chefs de secteur
3 500
magasins couverts
4 000
visites potentielles libérées
« Sans pour autant accroître notre couverture, on a réussi à augmenter notre efficacité commerciale, en optimisant le ratio face-à-face client et temps de route. »
Victoria Poreaux, Business analyst force de vente, Kellogg's
Kellogg's en un clin d'œil
Kellogg's est le premier acteur du marché des céréales et le deuxième producteur de produits salés apéritifs avec la marque Pringles.
Le témoignage est porté par Victoria Poreaux, business analyst pour la force de vente, en charge du logiciel de reporting terrain et du pilotage de l'activité. La force de vente compte 66 chefs de secteur répartis sur 8 régions, qui couvrent 3 500 magasins dans toute la France.
stat: 66 | chefs de secteur
stat: 8 | régions
stat: 3 500 | magasins couverts
Le défi : harmoniser la charge et professionnaliser les fréquences
Kellogg's voulait mieux organiser son activité terrain sans dépasser les ressources disponibles. Trois enjeux se posaient :
- Harmoniser la charge de travail entre les collaborateurs.
- Professionnaliser la fixation des fréquences de visite.
- Augmenter la couverture en respectant les ressources disponibles.
« Notre problématique était d'harmoniser la charge de travail entre les collaborateurs, de professionnaliser la fixation des fréquences de visite et d'augmenter notre couverture en respectant les ressources disponibles. »
Victoria Poreaux, Business analyst force de vente, Kellogg's
La solution Datakiss : consulting et logiciel en parallèle
Le projet s'est appuyé sur le Territory Planning de Datakiss. Pour ne pas perdre de temps pendant l'acquisition du logiciel, Datakiss a démarré une phase de consulting en parallèle.
- Le ciblage des besoins
- La définition du projet : méthodologie et calendrier
- L'optimisation de la sectorisation
- Menée en consulting pendant l'acquisition et la formation au logiciel, pour livrer une sectorisation optimisée en quelques mois.
« Ce que j'ai particulièrement apprécié avec Datakiss, c'est leur flexibilité. On a pu acquérir l'outil, y être formés et livrer une sectorisation optimisée en quelques mois seulement. »
Victoria Poreaux, Business analyst force de vente, Kellogg's
Les bénéfices du projet
- Une efficacité commerciale accrue à couverture constante, grâce à un meilleur ratio face-à-face / temps de route.
- Une politique de visite professionnalisée, vérifiée au regard des ressources disponibles.
- Une politique ajustable en temps réel selon l'actualité et les priorités clients.
stat-bis: 4 000 | visites potentielles libérées
La clé du succès
Pour Victoria Poreaux, trois raisons font de Datakiss un bon choix : un logiciel simple et efficace, une équipe disponible et réactive, et une expertise reconnue de la sectorisation.
« Le logiciel Datakiss nous permet de vérifier que notre politique de visites est adéquate avec une utilisation optimale des ressources disponibles. »
Victoria Poreaux, Business analyst force de vente, Kellogg's
Pour résumer
« Je dirais que Datakiss, c'est un bon choix : un logiciel simple d'utilisation et efficace, la disponibilité et la réactivité de l'équipe, et le savoir-faire de Datakiss dans le domaine de la sectorisation. »
Victoria Poreaux, Business analyst force de vente, Kellogg's
Le témoignage en vidéo
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